Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen der Cleanvengers GmbH, Mergenthalerallee 15-21, 65760 Eschborn (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend "Kunde") über die Plattform cleanvengers.de geschlossen werden.

(2) Die Cleanvengers-Plattform vermittelt Reinigungsdienstleistungen zwischen Kunden und selbstständigen Reinigungskräften (nachfolgend "Reinigungskräfte" oder "Cleaner").

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(4) Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

(1) Die Darstellung der Reinigungsdienstleistungen auf der Plattform stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Buchung.

(2) Durch die Buchung einer Dienstleistung über die Plattform gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Buchung durch eine Reinigungskraft angenommen wird.

(3) Die Registrierung auf der Plattform erfordert die Angabe wahrheitsgemäßer und vollständiger Daten. Jeder Nutzer darf nur ein Konto erstellen.

(4) Der Anbieter behält sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

(1) Der Anbieter betreibt eine Online-Plattform zur Vermittlung von Reinigungsdienstleistungen. Die eigentliche Reinigung wird durch die selbstständigen Reinigungskräfte erbracht.

(2) Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Buchung und der gewählten Servicekategorie. Die angebotenen Dienstleistungen umfassen unter anderem:

(3) Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Verfügbarkeit von Reinigungskräften zu einem bestimmten Zeitpunkt.

(1) Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

(2) Der Anbieter erhebt für die Vermittlung eine Plattformgebühr. Diese ist im angezeigten Gesamtpreis enthalten.

(3) Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

(4) Der Zahlungsbetrag wird nach Abschluss der Buchung fällig und vor Erbringung der Dienstleistung eingezogen.

(5) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu erheben.

(1) Der Kunde kann eine Buchung bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren.

(2) Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Preises erhoben.

(3) Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird der volle Betrag berechnet.

(4) Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt unberührt. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass gemäß § 356 Abs. 4 BGB das Widerrufsrecht bei Dienstleistungen vorzeitig erlischt, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Kunde seine ausdrückliche Zustimmung erteilt hat.

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung des Anbieters beruhen.

(2) Der Anbieter haftet ferner unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen des Anbieters beruhen.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.

(4) Da die eigentliche Reinigungsdienstleistung durch selbstständige Reinigungskräfte erbracht wird, übernimmt der Anbieter als Vermittler keine Haftung für Schäden, die durch die Reinigungskraft während der Leistungserbringung verursacht werden. Alle Reinigungskräfte auf der Plattform sind identitätsverifiziert.

(5) Der Anbieter verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung (Konzept FirmenSAFE) bei der Generali Deutschland Versicherung AG mit einer Versicherungssumme von bis zu 10.000.000 EUR pauschal für Personen-, Sach- und Vermögensschäden je Versicherungsfall, sowie über eine Cyber-Service-Versicherung.

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der DSGVO und des BDSG.

(2) Einzelheiten zur Datenverarbeitung sind in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

(3) Der Kunde willigt mit der Nutzung der Plattform in die Verarbeitung seiner Daten gemäß der Datenschutzerklärung ein.

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

(2) Der Anbieter ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(3) Bei Beschwerden oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit Buchungen bietet die Plattform ein internes Schlichtungsverfahren an. Kunden und Reinigungskräfte können Streitfälle über das Dashboard melden.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Frankfurt am Main.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

(4) Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die Kunden werden über Änderungen rechtzeitig informiert.

Stand: Februar 2026